近日，我区工商局结合辖区实际，深入开展服务领域消费维权评议工作，并取得了明显效果。
工作中，工商局精心组织，周密部署。为确保工作扎实高效地开展，成立了服务领域消费维权评议工作领导小组，并以文件的形式下发了消费评议实施方案，对工作的具体内容进一步做了明确，对如何完成工作任务提出了具体要求。
工商局积极行动，做好调查。进入营业大厅进行现场评议。期间该局组织维权志愿者积极参与，从消费维权志愿者中挑选出10名工作人员，共同研究参与评议表格的制定和发放，一同与局工作人员走进三大营运商营业厅、商场超市等公众场合发放评议调查问卷。问卷调查内容主要针对电信、移动、网通行业强制收费、乱收费、格式合同中有霸王条款、公平交易、广告宣传、诚信服务、争议解决消费纠纷处理、服务和产品质量等多个方面的问题进行现场调查评议，并对消费者的咨询和建议给予耐心解答。形成消费维权合力，充分调动了广大消费者和维权志愿者的积极性，推动了此次评议活动的深入开展。经统计，此次评议活动中共发放评议调查问卷180份，收集整理意见和建议共56条。组织召开白沟辖区服务领域消费维权评议工作总结大会,发放评议活动调查问卷进行现场评议，并围绕价格收费、公平交易、广告宣传、诚信服务、争议解决等几方面以及结合自身实际，发表自己的观点和看法，并提出相应的建议。最后，对意见进行了认真梳理、总结归纳。
督促整改，提出建议。会后将评议活动中收集到的问题和建议及时反馈给被评议单位，并对三个单位相关负责人进行了约谈，督促其作出相应整改。并对相应的问题及时、逐一详细地进行回复，并制定出相关的整改措施，对今后的服务作出承诺。
此次评议活动充分发挥了社会各界尤其是广大消费者对商品和服务的监督作用，规范了相关企业的经营行为，提高了消费者的维权意识，促进了电信行业健康、公平、有序发展，为创造一个更加文明、安全、舒适、和谐的消费环境作出了积极的贡献。
